Обратиться в Федеральную налоговую службу и ее территориальные органы физические лица могут лично или направить обращение в письменной форме.
При непосредственном обращении в налоговый орган можно заранее спланировать время своего визита, воспользовавшись сервисом ФНС России «Онлайн-запись на прием в инспекцию» либо «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Кроме того, у жителей Донецкой Народной Республики есть возможность использовать для обращения бесплатный номер телефона Единого Контакт-центра 8 (800) 222-22-22. Контакт-центр работает ежедневно: понедельник и среда с 9:00 до 18:00, вторник и четверг с 9:00 до 20:00, пятница с 9:00 до 16:45. В остальное время информирование налогоплательщиков осуществляется в режиме автоинформатора.
Направить письменное обращение граждане могут по почте или в электронной форме. Для обращения в налоговые органы в электронном виде на сайте ФНС России представлен интернет-сервис «Обратиться в ФНС России». Он дает возможность создать обращение путем выбора конкретной жизненной ситуации (например, получение налогового вычета, применение льгот, расчет и уплата налога и др.) или изложить суть своего вопроса в произвольной форме. Также в электронном виде обращение можно направить посредством интернет-сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика» в разделе «Каталог обращений».
При составлении обращения, независимо от вида его представления, следует в обязательном порядке указать свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес, по которому необходимо отправить ответ, и изложить суть вопроса.
